FAQ - najczęściej zadawane pytania

W Skano masz prawdziwą wolność wyboru. Nie narzucamy minimalnej wartości zamówienia. Wszystkie Twoje zdjęcia zostaną zeskanowane, a kupisz tylko te, które chcesz.

Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni. Jest to czas od momentu odebrania przez nas Twojej przesyłki do zeskanowania i umieszczenia zdjęć w galerii na Twoim koncie w Skano.pl. Zdajemy sobie sprawę, że jest to dość długi okres czasu, jednak uważamy, że w przypadku bezcennych fotografii jakość jest zdecydowanie ważniejsza. Wierzymy, że docenisz takie podejście, gdy zobaczysz efekt końcowy swoich zdjęć na ekranie monitora.

Ponieważ wysyłka zdjęć i ich prawidłowe zabezpieczenie jest dla nas niezwykle ważne, przygotowaliśmy mały poradnik dotyczący pakowania i wysyłki Twoich albumów. Możesz się z nim zapoznać na stronie Pakowanie i Wysyłka

Nie. Wszystkie Twoje albumy i zdjęcia w galerii są zabezpieczone i widoczne jedynie dla zalogowanego użytkownika (właściciela zdjęć).

Jeśli posiadasz to samo zdjęcie w formie negatywu i odbitki, lepiej jest zeskanować negatyw. Z negatywu uzyskuje się zazwyczaj lepszą jakość zdjęcia ponieważ jest on materiałem źródłowym i w dodatku skanowany jest w rozdzielczości 3000 dpi. Negatyw ma także lepszą głębie kolorów i jest ostrzejszy.

Wszystkie skanowane fotografie zapisujemy w formacie "jpg". Gwarantuje to dobrą jakość obrazu przy jednoczesnym zachowaniu optymalnej wielkości plików.

Aktualnie nie oferujemy skanowania do tego formatu plików.

Ze względu na różne rodzaje albumów oraz sposoby umieszczania w nich zdjęć, prosimy o wyjęcie fotografii z albumów przed wysyłką do Skano.

Tak! Nasze skanery pozwalają na skanowanie slajdów umieszczonych w ramkach.

Zarówno odbitki jak i pozostałe materiały refleksyjne skanujemy w rozdzielczości 600dpi.

Wszystkie slajdy i negatywy skanowane są w rodzielczości 3000 dpi.

Nadrzędną zasadą podczas kadrowania zdjęć jest uzyskanie możliwie największego obszaru fotografii. Może się więc zdarzyć, że wykadrowane zdjęcie nie utrzymuje dokładnie formatu, ale za to obraz nie jest też niepotrzebnie obcinany. Przykładowo, zeskanowana klatka średnioformatowego negatywu 6x6 ma 6723x6723 pikseli - jest kwadratowa. Po skadrowaniu, mogą jednak występować nieznaczne różnice w długości boków. Wynika to z niedoskonałości kliszy - krawędzie obrazu nie są idealnie równe.

Rozdzielczość to w uproszczeniu ilość informacji, jaką skaner odczytuje z Twojego zdjęcia. Ma to bezpośredni wpływ na jakość. Jednostką rozdzielczości jest dpi (ang. dot per inch) czyli ilość punktów na cal. Łatwo sobie wyobrazić, że im więcej takich punktów odczyta skaner, tym lepsza jest jakość zdjęcia.
Zobacz przykłady skanowania w różnych rozdzielczościach.

Potwierdzenie zamówienia załączone do wysłanej przez Ciebie przesyłki ze zdjęciami pomaga nam zidentyfikować zamawiającego i przyspiesza proces realizacji zamówienia. Jeśli nie masz drukarki, wystarczy, że na zwykłej kartce zapiszesz numer Twojego zamówienia i umieścisz ją w wysyłanym pudełku. Numer zamówienia znajdziesz na swoim koncie na stronie "Zamówienia" oraz w otrzymanym e-mailu potwierdzającym jego złożenie.

Statusy widoczne na Twoim koncie informują na jakim etapie jest realizacja danego zamówienia. Dzięki nim dowiesz się m.in. czy Twoja przesyłka ze zdjęciami dotarła już do Skano, albo czy Twoje fotografie zostały już zeskanowane. Dzięki statusom jesteś zawsze na bieżąco i dokładnie wiesz co dzieje się z Twoimi cennymi zdjęciami.

Niestety, aktualnie nie ma takiej możliwości.

Odsyłając materiały, pakujemy je w firmowe pudełka Skano. Zwracamy jedynie trwałe opakowania, takie jak kasetki czy pudełka na slajdy i negatywy.

Ze względu na wysoką jakość skanowania, fotografie mają stosunkowo duży rozmiar i objętość. Każde zdjęcie ma od ok. 2 do 6 tysiący pikseli szerokości i zajmuje ok 2 do 5 megabajtów. Korzystanie z dużej ilości takich plików, szczególnie na starszych komputerach może być kłopotliwe. Najlepiej więc skopiować zdjęcia z płyty dostarczonej przez Skano na dysk komputera i zmniejszyć je do rozmiarów umożliwiających ich swobodne przeglądanie, wysyłanie e-mailem czy umieszczanie w serwisach internetowych. W tym celu polecamy darmowe programy Picasa lub IrfanView. Oba oferują spore możliwości, będąc przy tym intuicyjnymi w obsłudze.

Do skanowania odbitek wykorzystujemy płaski skaner firmy Epson, model Epson Perfection V700 Photo. Urządzenie to gwarantuje najwyższą jakość i efektywność digitalizacji papierowych fotografii. Więcej informacji o tym skanerze znajdziesz na stronie producenta.

Negatywy i slajdy skanowane są doskonałymi urządzeniami firmy Nikon, z serii SUPER COOLSCAN - modelami LS 9000 ED oraz LS 5000 ED. Więcej na ten temat przeczytasz na stronie producenta.

Wszystkie zeskanowane zdjęcia dostępne są w zabezpieczonej galerii przez okres 21 dni. W tym czasie możesz wybrać zdjęcia, które chcesz zachować i dokończyć proces zamawiania.

Uważamy, że bezpieczeństwo Twoich fotografii jest najważniejsze, a w tej kwestii Poczta Polska nie może konkurować z firmą kurierską. Ponadto numer listu przewozowego pozwala Ci na bieżąco obserwować gdzie w danym momencie znajdują się Twoje zdjęcia, a przesyłka ubezpieczona jest na znacznie wyższą kwotę niż w przypadku Poczty Polskiej.

Zdjęcia z biegiem czasu niszczeją i jest to całkowicie naturalny proces. Nasi specjaliści od obróbki obrazu potrafią przy użyciu profesjonalnych narzędzi sprawić, by nawet najbardziej zniszczone fotografie odzyskały swą świeżość i wygląd sprzed lat. Jeśli więc masz tego typu zdjęcia, warto wysłać je do Skano by Twoje wspomnienia na zawsze pozostały z Tobą.

Aktualnie nie oferujemy takiej możliwości. Jeśli masz w domu niewywołane klisze, skorzystaj z usług pobliskiego laboratorium fotograficznego, a następnie prześlij do Skano wywołane filmy.